UNLOCK THE NEW ACEPERIENCE PENGALAMAN BELANJA BARU YANG LEBIH

Maret  2020  –  ACE  yang  merupakan  destinasi  kebutuhan  rumah  tangga  dan  gaya  hidup terlengkap,  secara  konsisten  memberikan  pelayanan  lebih  untuk  kepuasan  pelanggan.  Kali  ini,  ACE meluncurkan  Unlock  The  New  Aceperience  yang  akan  memberikan  pengalaman  belanja  yang  semakin mudah.

  Nana Puspa Dewi  selaku Marketing Director Kawan Lama Group  menjelaskan,  “Sebagai  upaya mengikuti perubahan industri yang semakin digital, pada 2016 lalu ACE telah menerapkan konsep Omni-channel  dengan  menggabungkan  pengalaman  belanja  online  dan  offline  sekaligus  melalui www.ruparupa.com  yang  merupakan  authorized  online  retailer  Kawan  Lama  Group.  Seiring perkembangan  era  digital,  perilaku  berbelanja  pun  ikut  berubah,  seperti  makin  jelinya  pelanggan terhadap  suatu  produk  dan  layanan  sehingga  mereka  akan  meluangkan  waktu  untuk  membaca  ulasan secara online sebelum berbelanja.

Karena itu kami mengembangkan lagi konsep Omni-channel  yang telah ada dengan menghadirkan konsep pengalaman berbelanja baru dan pertama di ritel modern Indonesia, yaitu  Unlock  The  New  Aceperience  yang  akan  memudahkan  pelanggan  sebelum  berbelanja,  saat berbelanja, dan setelah berbelanja di ACE menggunakan aplikasi mobile Ruparupa.”  Kemudahan yang dihadirkan Unlock The New Aceperience bisa dirasakan mulai sebelum belanja, dimana pelanggan dapat melakukan cek ketersediaan produk terlebih dahulu di toko yang ingin dituju.

 2  Fitur  ini  juga  memudahkan pelanggan  untuk  mengetahui  jumlah  produk  yang  tersedia  melalui  aplikasi. Selain itu, pelanggan bisa mengetahui informasi produk tentang deskripsi dan spesifikasi lengkap hanya dengan melakukan scan barcode yang ada pada kemasan produk. Selanjutnya adalah mudah bayar tanpa antre,  dimana  pelanggan  bisa  melewati  antrean  panjang  di  kasir.  Cukup  scan  barang  yang  akan  dibeli,
masukkan ke keranjang, dan bayar di dalam aplikasi Ruparupa.   Secara singkat, pengalaman berbelanja yang mudah ini bisa dirasakan pelanggan melalui empat langkah,  yaitu  scan  barcode  di  toko  untuk  memulai  belanja  di  dalam  toko,  scan  produk  untuk mendapatkan  informasi,  melakukan  pembayaran  melalui  metode  pembayaran  digital,  virtual  account, atau kartu kredit, diakhiri dengan pengantaran produk. Untuk melengkapi kemudahan, tersedia dua jenis pengantaran,  yaitu  melalui  jasa  kirim  reguler  maupun  instan  ke  alamat  yang  ditunjuk  oleh  pelanggan, atau pelanggan bisa mengambil barang belanjaan di  pick up zone di dalam toko (pick up later).

Aplikasi Ruparupa  dapat  diunduh  melalui  Google  Playstore  bagi  pengguna  Android,  atau  Apple  AppStore  bagi pengguna iOS dengan kata kunci RUPARUPA.  Nana  Menambahkan,  “Saat  ini  ACE  QBIG  BSD  City  menjadi  toko  pertama  yang  menerapkan pengalam  belanja  Unlock The  New  Aceperience,  namun  secara  bertahap  akan  diaplikasikan di seluruh toko ACE di Indonesia. Harapannya, program ini bisa melengkapi kemudahan berbelanja bagi pelanggan setia ACE .” 

Di  samping  itu,  ACE  juga  telah  menyediakan  berbagai  layanan  lainnya  yang  memudahkan pelanggan, diantaranya  jaminan  harga terbaik  yaitu  jaminan  harga barang  tidak  lebih tinggi dari  harga barang  yang  sama  di  retailer  modern  lainnya,  atau  ACE  akan  mengganti  selisih  harganya,  fasilitas

 3  pengembalian atau penukaran produk dalam kurun waktu 14 hari dengan syarat tertentu, layanan antar dan instalasi  secara gratis dengan ketentuan yang berlaku, Mobile Aplikasi berisi fitur-fitur penting dan bisa  dikoneksikan  dengan  kartu  member  ACE  Rewards,  ACE  Protection  by  Adira  Insurance  untuk memproteksi produk yang dibeli menggunakakan asuransi di ACE dengan premi yang terjangkau, hingga kemudahan bertransaksi melalui fasilitas cicilan 0% hingga 12 bulan menggunakan kartu kredit dari bank partner,  serta  cicilan  tanpa  kartu  kredit  menggunakan  Danakini,  yaitu  lembaga  pembiayaan  di  bawah naungan Kawan Lama Group.

Dirilis oleh: PT ACE HARDWARE INDONESIA, TBK adalah salah satu bisnis unit di bawah payung Kawan Lama Group, yang merupakan pusat perlengkapan rumah tangga dan gaya hidup terbesar dan terlengkap di Indonesia dengan menghadirkan ribuan jenis  produk.  ACE  memiliki  201  gerai  yang  beroperasi  di  47  kota, dengan toko terbesar di dunia seluas  15.000  M2 terletak di Living  World  Alam Sutera, Tangerang.  Saat ini  ACE memiliki konsep baru yaitu ACE Xpress yang menyediakan beragam produk perlengkapan rumah tangga dan gaya hidup untuk kebutuhan sehari-hari dengan tampilan toko lebih ringkas, yang saat ini tersedia di Jakarta, Tangerang dan Bekasi.

Dalam  industri  ritel,  Kawan  Lama  Group menyediakan  produk  berkualitas  untuk  perlengkapan  rumah, furnitur, dan gaya hidup.

 Bisnis unit yang dinaungi antara lain ACE pusat kebutuhan rumah tangga dan gaya hidup, INFORMA pusat furnitur dan aksesoris untuk hunian dan bisnis, INFORMA Custom Furniture yaitu  konsep  baru  yang  merupakan  pengembangan  produk  furnitur  untuk  dapat  memaksimalkan ruangan  dan  dibuat  khusus  sesuai  dengan  ukuran,  gaya,  kebutuhan  dan  anggaran  biaya  pelanggan, Informa  Electronics  yaitu  penyedia  home  electronics  &  apliances  terlengkap,  Toys  Kingdom  pusat mainan dan hobi untuk segala usia,  Chatime  penyedia minuman  brewed tea asal Taiwan, Bike Colony penyedia  sepeda  dan  aksesoris,  Pendopo  jendela  budaya  nusantara,  Dr.  Kong  penyedia  sepatu kesehatan dan aksesoris, Cupbop penyedia makanan BBQ Korea in a cup, Gindaco yaitu takoyaki No.1 di Jepang,  Pet  Kingdom  pusat  perawatan  dan  kebutuhan  hewan  peliharaan,  Travelink  pusat  kebutuhan traveling dan aksesoris, Selma penyedia furnitur dan aksesoris dengan harga terjangkau, Ataru penyedia produk  gaya  hidup  untuk  millennials,  dan  Ruparupa  toko  online  resmi  Kawan  Lama  Group.
Saat  ini Kawan Lama Group memiliki lebih dari 800 toko ritel di seluruh Indonesia.